ADIM ADIM KOLAY İADE SÜRECİ

Moda Zehram üzerinden verdiğiniz siparişlerde, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kolayca iade edebilirsiniz. İade işleminizin hızlıca tamamlanması için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

Adım 1: İade Talebi Oluşturun

• modazehram.com.tr sitesine giriş yapın.

• "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sayfasına gidin.

• İade etmek istediğiniz siparişi seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın ve iade nedeninizi seçerek kaydedin.

• (Eğer üye olmadan alışveriş yaptıysanız, 0533 209 81 02 numaralı müşteri destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.)

Adım 2: Ürünü Güvenli Şekilde Paketleyin

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Ürünü, varsa tüm aksesuarları (kemer, broş vb.) ve faturası ile birlikte orijinal paketine/kutusuna koyarak güvenli bir şekilde paketleyin.

Adım 3: Kargo Şubesine Teslim Edin

• Paketlediğiniz ürünü, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı - Örn: Sürat Kargo / Yurtiçi Kargo] şubesine götürün.

• Görevliye [Sisteminizin Vereceği Kargo Kodu Veya Buraya Sabit Kargo Sözleşme Kodunuzu Yazın] iade kodunu belirtmeniz yeterlidir.

• Anlaşmalı kargomuz ve iade kodumuz ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir, sizden herhangi bir ücret talep edilmez.

Adım 4: İnceleme ve Ücret İadesi

• Gönderdiğiniz ürün Bayrampaşa’daki iade merkezimize ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

• İade şartlarına (kullanılmamış olma, parfüm/leke barındırmama vb.) uygun olan ürünlerin iadesi hemen onaylanır.

• İade onayından sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde alışverişi yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza aynen geri ödenir. (Taksitli alışverişlerin iadesi, bankanızın kuralı gereği kartınıza taksitli olarak yansıyabilir.)

İade Adresimiz:

• Alıcı: Moda Zehram

• Adres: Kartaltepe Mahallesi Bilgehan Caddesi, Hakan Sk., 34000 Bayrampaşa/İstanbul

• Destek Hattı: 0533 209 81 02