KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ

Moda Zehram olarak, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Sitemizden verdiğiniz siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine dair tüm detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Siparişlerin Hazırlanma Süresi (Kargoya Teslimat)

• modazehram.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra en geç 1 ila 3 iş günü içerisinde Bayrampaşa’daki merkezimizde özenle kontrol edilip paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

• Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargoya verilir.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Gönderim Bölgesi

• Siparişleriniz, Türkiye'nin dört bir yanına anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı - Örn: Yurtiçi Kargo / Sürat Kargo / MNG Kargo] güvencesiyle gönderilmektedir.

• Kargo firması, sipariş formunda belirttiğiniz adrese doğrudan teslimat yapmaktadır. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketiniz en yakın kargo şubesine bırakılır ve size bilgilendirme mesajı (SMS) gönderilir.

3. Kargo Ücretleri ve Bedava Kargo Avantajı

• Sitemiz genelinde kargo ücreti standart olarak [Kargo Ücreti - Örn: 49.90] TL'dir.

• [Bedava Kargo Limiti - Örn: 1000] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanır ve Kargo Bedava olarak gönderilir.

4. Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza "Kargo Takip Numarası" içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Siparişinizin durumunu dilediğiniz an sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden veya size gelen SMS/e-posta içerisindeki takip linkine tıklayarak adım adım izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Süresi Ne Kadardır?

• Kargo firmasına teslim edilen paketler, İstanbul içi ve çevre illere genellikle 24-48 saat (1-2 iş günü) içerisinde; diğer illere ve uzak bölgelere ise 2 ila 4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. (Hava muhalefeti, doğal afetler veya kargo yoğunluk dönemleri bu süreyi istisnai olarak etkileyebilir.)

6. Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo görevlisi paketinizi getirdiğinde, lütfen teslim almadan önce kargo poşetini/kutusunu kontrol edin.

• Eğer pakette bariz bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya hasar durumu varsa, ürünü teslim almayınız. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kargo görevlisine iade ediniz ve durumu derhal 0533 209 81 02 numaralı hattımızdan bize bildiriniz. Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda, taşıma kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu olamamaktadır.

Kargo ve Lojistik Merkezimiz:

• Firma: Moda Zehram

• Adres: Kartaltepe Mahallesi Bilgehan Caddesi, Hakan Sk., 34000 Bayrampaşa/İstanbul

• Müşteri Destek: 0533 209 81 02

• E-posta: info@modazehram.com.tr